Meilleur prix garanti

Le badge « Vendeur Vérifié » identifie les vendeurs qui s'engagent à proposer sur PFS un prix identique à celui pratiqué sur leurs autres canaux de vente, sur la même période. En cas d'écart constaté et confirmé, la différence de prix vous est remboursée.

Le label « Vendeur Vérifié » est attribué sur dossier aux vendeurs qui s'engagent sur trois critères : des prix parmi les plus compétitifs du marché (avec remboursement de la différence en cas d'écart constaté), une gestion optimale de leurs stocks pour éviter toute rupture, et une mise à jour continue de leur catalogue avec les nouveautés de la saison. En cas de non-respect avéré de ces engagements, le vendeur perd son badge pour une durée de 3 mois.

Vous pouvez signaler un écart de prix si le vendeur propose, pour le même produit, un prix inférieur sur un autre canal de vente que PFS. Cette comparaison est valable entre le jour de votre commande et les 7 jours suivants. Si le vendeur a depuis baissé ses prix (soldes, fin de série) ou applique une promotion ponctuelle, la garantie ne s'applique pas.

Le signalement se fait directement depuis votre page commande, à partir de la validation de votre commande, via le motif « Différence de prix ». Remplissez le formulaire avec la référence du produit, la quantité concernée et la différence de prix constatée, en joignant :

• une capture d'écran de l'offre concurrente, faisant apparaître le prix HT, la date et l'heure du constat, le nom du canal de vente et l'URL de la page si site e-commerce ;
• une capture d'écran de la fiche produit correspondante sur PFS, faisant apparaître le prix HT, la date et l'heure, ainsi que l'URL.

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler un écart de prix. Passé ce délai, il ne sera plus possible de faire une demande.

Non. Le signalement d'un écart de prix donne uniquement droit au remboursement de la différence constatée ; aucune option de retour n'est proposée pour la commande concernée.

Une fois votre demande validée, le remboursement de la différence est effectué directement depuis votre commande. Le vendeur émet un avoir depuis son espace vendeur, qui apparaît automatiquement dans votre espace client.