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La nostra politica sulla privacy e protezione dei dati personali

 

La tua privacy è importante per noi e ci impegniamo a proteggerla. Di seguito troverai la nostra politica sulla privacy e la nostra politica di protezione dei dati personali.

 

IL NOSTRO IMPEGNO PER LA PROTEZIONE DEI DATI

  1. Quando dobbiamo utilizzare fornitori di servizi esterni per le nostre attività, li selezioniamo con attenzione e ci assicuriamo che siano anch'essi impegnati nella protezione dei dati.
  2. Siamo impegnati a rispettare i tuoi diritti come cliente e faremo tutto il possibile per soddisfare le tue richieste, affinché tu possa esercitare i tuoi diritti.
  3. Valutiamo molto la tua privacy e le tue preferenze, per questo puoi in qualsiasi momento scegliere di non ricevere comunicazioni da parte nostra o richiedere una modifica nella frequenza delle comunicazioni.

 

1. Identità del titolare del trattamento dei dati

Tutti i dati personali sono raccolti da Paris Fashion Shops, registrata presso il Registro delle Imprese di Parigi con il numero 819 963 919 e un capitale sociale di 1.738.000 Euro, con sede legale in: 91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Parigi, Francia.

La protezione dei dati personali che ci vengono affidati è di fondamentale importanza per noi. Siamo impegnati a garantire il massimo livello di protezione dei tuoi dati personali, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) n. 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, e con la Legge sulla Protezione dei Dati n. 2018-493 del 20 giugno 2018, promulgata il 21 giugno 2018, che ha modificato la Legge sulla Protezione dei Dati del 6 gennaio 1978.

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati personali, puoi anche visitare il sito web della Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà: www.cnil.fr.

 

2. I tuoi diritti

Ai sensi della Legge sulla Protezione dei Dati Personali 78-17 del 6 gennaio 1978, come modificata, e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento e del Consiglio Europeo del 27 aprile 2016, ogni individuo che utilizza il servizio ha il diritto di esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di Accesso: Come interessato, puoi richiedere informazioni sulla natura dei dati personali archiviati o trattati su di te da qualsiasi entità del Gruppo. Avrai accesso ai tuoi dati personali.
  • Diritto di Rettifica: Se le informazioni personali sono inesatte o incomplete, puoi richiedere che vengano corrette o aggiornate.
  • Diritto di Opposizione: Hai il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali quando Paris Fashion Shops li tratta per interessi legittimi o per scopi di marketing diretto.
  • Diritto alla Cancellazione dei Dati: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in conformità con la legge.
  • Diritto di Limitazione del Trattamento dei Dati: Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, quando consentito dalle leggi e regolamenti applicabili.
  • Diritto alla Portabilità dei Dati: Se soddisfi le condizioni definite dalle leggi e regolamenti sulla protezione dei dati personali, hai il diritto di ricevere una parte dei tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina, e di trasferirli a un altro titolare del trattamento.
  • Disposizione dei tuoi dati: L'utente può fornire istruzioni relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei propri dati personali dopo la morte, in conformità con l'Articolo 40-1 della Legge 78-17 del 6 gennaio 1978.

 

2.1 Esercitare i tuoi diritti

Se desideri esercitare i tuoi diritti, invia una lettera a Paris Fashion Shops, 91 rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 Parigi, oppure via e-mail a dpo@parisfashionshops.com.

È richiesto un documento di identità insieme alla tua richiesta. Al ricevimento della tua richiesta, ti forniremo una risposta entro 30 giorni lavorativi. Tieni presente che alcune richieste complesse potrebbero richiedere più tempo, e in tal caso il termine sarà esteso, e verrai informato.

Se ritieni che l'azienda non abbia rispettato uno dei tuoi diritti, puoi presentare un reclamo alla CNIL tramite il suo sito web: www.cnil.fr o per posta all'indirizzo: 3, place de Fontenoy - 75007 Parigi.

 

3. Quali informazioni raccogliamo?

La fornitura dei tuoi dati personali avviene nella maggior parte dei casi su base volontaria. Tuttavia, siamo obbligati per legge a verificare l'accuratezza di alcuni dei tuoi dati personali, e in tal caso ti chiederemo di farlo.

 

3.1 Come raccogliamo i tuoi dati personali?

Raccogliamo i dati personali dell'utente per fornire il nostro servizio. La raccolta dei tuoi dati personali può avvenire:

  • Tramite il sito web https://parisfashionshops.com/it
  • Attraverso il tuo centro clienti;
  • Via posta, sia in formato elettronico che cartaceo;
  • Al momento del pagamento online;
  • Durante una richiesta di informazioni, una telefonata o quando contatti i nostri servizi;
  • Quando partecipi a eventi organizzati dall'azienda (fiere, webinar, formazione, sondaggi di soddisfazione dei clienti, ecc.).

Nei moduli presenti sul nostro sito, l'utente è informato se la raccolta dei dati personali è obbligatoria o meno. Sfortunatamente, se un campo obbligatorio non viene fornito, non saremo in grado di eseguire il servizio e rispettare i nostri impegni.

 

3.2 Dati personali raccolti da entità legali

Cognome, nome, titolo, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di cellulare, numero di telefono fisso, titolo del rappresentante legale dell'entità legale.

Nome della società, numero di impresa, IBAN, numero di partita IVA europeo, categoria industriale, dati di soddisfazione del cliente, dati del servizio clienti e qualsiasi altro dato che possa essere necessario per la gestione e il monitoraggio del tuo account cliente.

 

3.3 Perché raccogliamo i dati personali

 Trattiamo i tuoi dati personali per offrirti il servizio più adatto a soddisfare le tue esigenze. Quando utilizzi i nostri servizi, possiamo trattare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

  • Gestione della relazione con il cliente e del tuo contratto;
  • Gestione dell'account cliente;
  • Gestione degli ordini e delle consegne;
  • Gestione dei pagamenti online;
  • Gestione delle controversie;
  • Gestione della soddisfazione del cliente e delle indagini;
  • Rispondere a domande e reclami;
  • Monitoraggio della qualità del servizio;
  • Raccolta di commenti e opinioni dagli utenti sul sito web;
  • Monitoraggio e analisi delle statistiche sull'uso del nostro sito web;
  • Scopi di marketing;
  • Elaborazione di statistiche, incluse quelle commerciali;
  • Invio di inviti per partecipare a determinati eventi organizzati dalla società (fiere, workshop, formazione, ecc.);
  • Invio di newsletter via e-mail;
  • Invio di offerte promozionali e codici sconto tramite messaggi di testo ed e-mail, in base alle tue preferenze;
  • Prevenzione delle frodi.

In conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, l'azienda ha definito una base giuridica per ciascuna delle operazioni di trattamento dei dati personali che svolge, come segue:

  • Esecuzione di azioni precontrattuali o contrattuali;
  • Adempimento di un obbligo legale;
  • Quando è nell'interesse legittimo del Titolare del trattamento;
  • Quando l'utente ha espresso il proprio consenso.

 

4. Periodo di conservazione dei dati

PFS ha definito periodi di conservazione separati per i clienti potenziali e i clienti. Garantiamo che i periodi di conservazione siano pertinenti e conformi alle scadenze legali.

Per determinare il periodo di conservazione dei dati personali, Paris Fashion Shops applica i seguenti criteri:

  • Dati personali dei clienti potenziali: conservati per trentasei (36) mesi. L'inizio del periodo di conservazione sarà basato sulla data dell'ultima comunicazione con uno dei nostri team.
  • Dati personali dei clienti: conservati per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per sessanta (60) mesi dopo la cessazione del suddetto rapporto.
  • Dati personali dei candidati: conservati per ventiquattro (24) mesi, se il candidato ha acconsentito alla conservazione della sua candidatura. Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione delle tue informazioni.

L'azienda può conservare alcuni dati oltre i periodi sopra indicati al fine di adempiere a obblighi legali o regolamentari.

Si avvisa l'utente che l'azienda potrebbe conservare i dati personali al fine di compilare statistiche sugli utenti. In tal caso, i dati saranno anonimizzati e non potranno essere ripristinati.

 

5. Prevenzione delle frodi

Per garantire la sicurezza di qualsiasi pagamento dell'ordine, i dati personali raccolti sul sito vengono trattati per valutare eventuali rischi di frode associati. Qualsiasi ordine che risulti sospetto sarà soggetto a verifica. Qualora venga rilevato un ordine fraudolento, i dati potrebbero essere trasmessi alle forze dell'ordine per un'indagine.

I dati che potrebbero essere analizzati nel caso in cui venga sospettata una frode includono:

  • Nome, indirizzo, data di nascita
  • Storico degli indirizzi precedenti
  • Informazioni di contatto, ad esempio e-mail, telefono
  • Informazioni finanziarie
  • Informazioni sul tuo account
  • Dati identificativi dei dispositivi/computer che utilizzi per connetterti a Internet, ad esempio indirizzo IP (Protocollo Internet)
  • Storico degli ordini, importo dell'ordine
  • Dati di navigazione del sito web

I dati trattati per prevenire attività illegali vengono conservati per un massimo di cinque (5) anni dopo che l'indagine sulla frode è stata completata. Qualora vengano avviate azioni legali, i dati saranno conservati fino alla fine del procedimento e alla scadenza delle prescrizioni applicabili.

Gli individui registrati in una lista di presunti autori di frodi saranno rimossi dalla lista dopo un periodo di cinque (5) anni dalla data di inclusione nella lista.

In conformità con il Codice Monetario e Finanziario francese, i diritti di accesso a tali dati possono essere esercitati presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (vedi cnil.fr).

 

6. Prospezione commerciale

Paris Fashion Shops utilizza le tue informazioni di contatto per inviarti pubblicità mirate, inclusi e-mail, messaggi di testo e tramite i social media. In tali casi, ci impegniamo a rispettare le normative stabilite dalla Direttiva 2002/58/CE del 12 luglio 2002. La ricezione delle nostre comunicazioni via e-mail e messaggio di testo sarà basata sul tuo consenso. Al momento della registrazione, puoi scegliere se accettare o meno di ricevere:

  • Le nostre offerte promozionali via e-mail;
  • Le nostre offerte promozionali via messaggio di testo;
  • Le nostre newsletter;
  • Offerte promozionali dai nostri partner.

Tuttavia, vi è un'eccezione a questa regola. Se sei già un cliente di Paris Fashion Shops, possiamo inviarti offerte promozionali relative ai prodotti che solitamente acquisti senza necessità di un consenso preventivo.

In ogni caso, puoi annullare l'iscrizione alla ricezione di tali comunicazioni seguendo queste modalità:

  • Cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente in fondo a ciascuna newsletter;
  • Inviando un messaggio "stop SMS" al numero indicato nel messaggio di testo;
  • Contattando il servizio clienti;
  • Inviando un'email al seguente indirizzo: dpo@parifashionshops.com

 

6.1 Prospezione commerciale telefonica

Occasionalmente, potremmo contattarti telefonicamente per offrirti prodotti o servizi di PFS. Se non desideri essere contattato, puoi iscriverti alla lista di opposizione al marketing telefonico disponibile su www.bloctel.gouv.fr o esercitare il tuo diritto di opposizione contattandoci online o inviando un'email a dpo@parifashionshops.com.

 

7. Norme relative ai pagamenti con carta di credito e protezione dei dati bancari

Per garantire la sicurezza dei tuoi pagamenti, utilizziamo un fornitore di servizi di pagamento, MANGOPAY, che assicura l'elaborazione sicura di tutti i dati sensibili, come i dettagli bancari e l'identità dell'utente, in conformità con le normative e gli standard: DSP2, GDPR e PCI-DSS.

Quando paghi l'ordine con carta di credito, il nostro sistema di gestione degli ordini si collega in tempo reale con il sistema MANGOPAY, che raccoglie i tuoi dati ed effettua vari controlli per prevenire abusi e frodi. I dati vengono archiviati sui server di MANGOPAY e non vengono mai trasmessi ai nostri server. MANGOPAY richiede l'autorizzazione dalla banca e ci invia solo il numero della transazione.

Puoi scegliere di associare la tua carta di credito al tuo account online selezionando la casella di accettazione appropriata, così non dovrai reinserire le informazioni della carta per ordini successivi. Le informazioni della tua carta di credito sono archiviate in modo sicuro da MANGOPAY. Ai fini della fatturazione o dell'accredito in caso di restituzione, MANGOPAY memorizza i dati bancari associati al numero di autorizzazione fino al completamento della transazione (pagamento dopo la spedizione dei beni) e fino a che eventuali reclami (restituzioni, contestazioni) non siano risolti.

 

8. Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

Per offrirti il massimo vantaggio della nostra esperienza, i tuoi dati personali possono essere comunicati a:

I nostri reparti interni: marketing, contabilità, risorse umane, comunicazione, reparti vendite, servizio clienti, controllo qualità, ecc.

I nostri subappaltatori: quando utilizziamo subappaltatori, ci assicuriamo che le relazioni contrattuali siano strettamente supervisionate, come previsto dall'Articolo 28 del GDPR. Possiamo ricorrere a subappaltatori per le seguenti operazioni nell'ambito della fornitura dei nostri servizi:

  • Gestione dei pagamenti online;
  • Recupero dei pagamenti insoluti;
  • Gestione delle chiamate telefoniche e del follow-up con i clienti;
  • Invio di corrispondenza postale;
  • Personalizzazione dei contenuti del sito, manutenzione e sviluppo tecnico del sito;
  • Raccolta di recensioni e feedback dei clienti;
  • Invio di newsletter;
  • Invio di email di marketing;

Altri soggetti a cui i tuoi dati possono essere inviati includono:

  • Venditori del marketplace;
  • Istituti di finanziamento e credito;
  • Autorità di polizia nell'ambito di richieste legali relative alla prevenzione delle frodi;
  • Autorità doganali per le consegne internazionali;
  • Partner commerciali, in particolare agenzie di marketing e pubblicità.

Qualora fosse necessario difendere legalmente i nostri diritti, i tuoi dati personali potrebbero essere comunicati alle autorità competenti e ai nostri consulenti legali.

 

9. Trasferimento dei dati al di fuori dell'UE

Paris Fashion Shops informa che alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti a società situate in paesi al di fuori dell'Unione Europea che non garantiscono un livello adeguato di protezione per tali dati. Tale trasferimento potrebbe verificarsi in particolare quando utilizzi i canali social presenti sul nostro sito o determinati motori di ricerca.

Prima del trasferimento al di fuori dell'Unione Europea, e in conformità con le normative vigenti, ci impegniamo ad ottenere le garanzie necessarie per garantire la sicurezza di tali trasferimenti.

 

10. Le misure di sicurezza che implementiamo per proteggere i tuoi dati

In qualità di Titolare del trattamento, Paris Fashion Shops adotta tutte le precauzioni ragionevoli per garantire la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati. Queste misure includono la sicurezza fisica degli edifici che ospitano i nostri sistemi e la protezione del sistema informatico per prevenire accessi esterni ai tuoi dati. L'accesso ai tuoi dati è limitato esclusivamente al personale autorizzato e strettamente necessario.

 

11. Siti web di terze parti e social media

Potresti voler utilizzare i canali social forniti da PFS sul suo sito web per comunicare con i nostri team (ad esempio, tramite Facebook Messenger) e così godere di un rapporto commerciale più stretto. Potresti anche essere interessato a condividere i contenuti forniti da PFS (ad esempio, tramite il pulsante "condividi"). Attraverso i social media, PFS potrebbe offrire pubblicità personalizzata basata sui tuoi interessi. Le interazioni sui social media con PFS possono comportare lo scambio di dati tra PFS e questi canali. Per questo motivo, ti consigliamo di consultare le politiche sulla privacy e le impostazioni dei siti di social media con cui interagisci per comprendere quali informazioni possono essere raccolte, utilizzate o condivise da tali piattaforme.

 

12.Politica sui cookie

12.1 Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile dal tuo browser quando visiti un sito web. Un cookie di solito contiene il nome del sito web che lo utilizza e una stringa di testo o un "identificatore univoco" che consente ai siti web di riconoscere quel cookie a ogni visita successiva durante la sua durata.

I cookie possono raccogliere e memorizzare una vasta gamma di informazioni, come il tipo di browser o sistema operativo utilizzato, la lingua o altre impostazioni del browser, o le tue interazioni con il sito web. I cookie non vengono generalmente utilizzati per raccogliere informazioni personali identificabili. Tuttavia, quando vengono combinati con informazioni personali come un indirizzo email, le informazioni raccolte con i cookie possono essere ricondotte a un individuo.

Quando accedi al nostro sito, vedrai un avviso nella parte inferiore che informa che i cookie vengono memorizzati. Richiediamo il tuo consenso per memorizzare determinati cookie. Puoi accettare o rifiutare la memorizzazione dei cookie sul tuo computer o dispositivo mobile.

Se decidi di non accettare i cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune funzionalità del sito.

Utilizziamo generalmente due tipi di cookie su questo sito:

Cookie di sessione unica: vengono utilizzati per memorizzare informazioni sulle tue attività su questo sito durante la durata della tua visita. Vengono eliminati quando chiudi il browser.

Cookie persistenti: sono memorizzati in una delle sottocartelle del tuo browser per una o più sessioni. Scadono dopo un certo periodo di tempo (definito nel file) o possono essere eliminati manualmente.

Tag web, script incorporati e tecnologie simili:

PFS e i suoi partner terzi possono anche utilizzare tecnologie simili su questo sito, come tag web (noti anche come Pixel-Tag o GIF) o script.
I tag web sono piccole immagini grafiche che possono essere incorporate nei siti web o nelle email in formato HTML, generalmente non visibili all'utente. Consentono di monitorare le interazioni dell'utente con il sito o con le nostre newsletter. Ad esempio, ci aiutano a capire se hai letto la nostra newsletter o cliccato sui link in essa contenuti, così da offrirti offerte personalizzate in base ai tuoi interessi.
Uno script o pixel incorporato è un codice progettato per raccogliere informazioni sulle tue interazioni con questo sito, come i link su cui clicchi. Il codice viene temporaneamente scaricato sul tuo dispositivo dal nostro server web o da quello di un fornitore di servizi terzo. È attivo solo mentre sei connesso al sito e viene disattivato o eliminato successivamente. Sebbene non sia possibile bloccare o disabilitare specificamente queste tecnologie, esse funzionano in combinazione con alcuni cookie. Di conseguenza, disabilitare i cookie impedirà il funzionamento delle suddette tecnologie.

In conformità con la Direttiva 2002/58/CE del 12 luglio 2002, richiediamo il tuo consenso preventivo per la memorizzazione di cookie relativi alla pubblicità, all'analisi dell'audience e alla condivisione sui social media.

 

12.2 Quali tipi di cookie utilizziamo e perché?

Cookie Strettamente Necessari

Questi cookie sono indispensabili per le operazioni specifiche dei servizi forniti sui nostri siti web. Vengono utilizzati per offrire funzionalità di base, come ricordare le informazioni inserite in un modulo. Se disabiliti questi cookie, non potrai utilizzare queste funzionalità e il sito web potrebbe non funzionare correttamente.

Cookie di Statistica e Prestazione

Questi cookie vengono utilizzati per raccogliere dati anonimi a fini statistici. Consentono di monitorare l'audience del sito web e di tracciare come i visitatori utilizzano il sito (numero di visite al sito, numero di visite per pagina, tempo trascorso su ogni pagina, posizione dei clic, misurazione delle prestazioni delle pubblicità, ecc.). Sono anche utilizzati per rilevare problemi di navigazione o altre difficoltà. Questi cookie ci aiutano a migliorare il nostro sito web e la tua esperienza di navigazione.

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Questi cookie vengono utilizzati per ricordare le tue scelte, impostazioni e preferenze di contenuto sul sito web (come la tua lingua, le preferenze relative all'uso del sito, ecc.) e per offrirti un'esperienza di navigazione personalizzata, adattando i contenuti del sito alle tue esigenze. Se scegli di non accettare questi cookie, non saremo in grado di fornire alcune funzionalità e alcune pagine del sito potrebbero non funzionare correttamente.

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Puoi consultare i siti web di queste terze parti per maggiori informazioni sui loro cookie e su come vengono gestiti:

 

12.3 Impostazione e blocco dei cookie tramite il nostro gestore di cookie

L'elenco dei cookie che utilizziamo può essere consultato tramite lo strumento di gestione che mettiamo a disposizione. Puoi disabilitarli in qualsiasi momento. Ti ricordiamo, tuttavia, che alcuni cookie sono necessari per il corretto funzionamento del nostro sito web e che, pertanto, non è consigliabile disabilitarli.

 

12.4 Impostazione e blocco dei cookie tramite le impostazioni del browser

Puoi gestire i cookie anche tramite le impostazioni del tuo browser. Sebbene la maggior parte dei browser sia configurata per accettare i cookie per impostazione predefinita, puoi scegliere di accettare tutti i cookie, rifiutarli sistematicamente o selezionare quali accettare in base al loro mittente. Puoi inoltre configurare il browser per accettare o rifiutare i cookie caso per caso, prima che vengano implementati. Inoltre, è possibile eliminare regolarmente i cookie dal proprio dispositivo tramite il browser.

L'uso di cookie o tecnologie simili da parte di siti web di terze parti o fornitori di contenuti pubblicitari è soggetto alla loro propria politica sulla privacy dei cookie.

La CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) offre un software per la gestione dei cookie che può essere scaricato gratuitamente dal suo sito web. Per saperne di più, visita: https://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/.

Per gestire i cookie e le tue preferenze, l'aspetto e le impostazioni di ciascun browser possono variare. Una descrizione su come modificare le preferenze dei cookie è disponibile nel menu di aiuto del tuo browser.

Ad esempio:

 

12.5 Impostazioni del sistema operativo dello smartphone

Hai la possibilità di gestire la memorizzazione dei cookie sul tuo smartphone attraverso i parametri del sistema operativo.
Su iOS: https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Su Android:  https://support.google.com/chrome/topic/3434352

 

13. Modifica della Politica

Paris Fashion Shops si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Eventuali modifiche non influiranno sugli acquisti di servizi effettuati precedentemente sul sito. Si consiglia all'utente di prendere visione della politica ogni volta che utilizza i servizi del sito web, senza che sia necessaria una notifica formale.

 

14. Legge Applicabile e Giurisdizione

La presente politica è regolata dalla legge francese. In caso di controversia e qualora non si raggiunga un accordo amichevole, i tribunali competenti saranno quelli appartenenti alla giurisdizione della Corte d'Appello di Parigi, indipendentemente dalla presenza di più parti convenute o di richieste di terzi.

 

Questa politica è stata pubblicata online : il 10 maggio 2022.