Nuestra política de privacidad
y protección de datos personales

Su privacidad es importante para nosotros y haremos todo lo posible para protegerla. A continuación encontrará nuestro compromiso de privacidad y nuestra Política de Privacidad.

NUESTRO COMPROMISO PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS

1. En los casos en los que necesitamos utilizar proveedores de servicios externos para algunos de nuestros servicios, los seleccionamos cuidadosamente y nos aseguramos de que también se comprometan con la protección de datos.
2. Respetamos sus derechos como cliente y hacemos todo lo posible para que pueda ejercer sus derechos y satisfacer sus solicitudes.
3. Respetamos su privacidad y sus elecciones, y por ello se pueden cancelar las comunicaciones que recibe de nosotros o cambiar la frecuencia de recepción en cualquier momento.

1. Identidad del responsable del tratamiento

Los datos personales son recogidos por Paris Fashion Shops, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 819 963 919 y con un capital de 1 738 000 euros, cuya sede social se encuentra en: 91 rue du faubourg Saint Honoré, 75008 París, Francia.

Nos preocupa la protección de los datos personales que se nos confían. Nos comprometemos a garantizar el más alto nivel de protección de sus datos personales en cumplimiento del RGPD 'Reglamento General de Protección de Datos' (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés) ley nº 2018-493 de 20 de junio de 2018, promulgada el 21 de junio de 2018, que modificó la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978.

Se puede consultar la página web de la Commission National de l'Informatique et des Libertés (Comisión Nacional de la Informática y las Libertades) www.cnil.fr para cualquier información sobre la protección de datos personales.

2. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la ley francesa de protección de datos 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento General de Protección de Datos' (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, cualquier persona física que utilice el servicio tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:

• Un derecho de acceso: como sujeto de los datos, puede informarse sobre la naturaleza de los datos personales almacenados o procesados sobre usted por cualquier entidad del Grupo. Se le facilitará el acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación: si la información personal es inexacta o incompleta, puede solicitar que se modifique.
• Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales cuando Paris Fashion Shops trate sus datos por razones de interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Derecho a la supresión de sus datos: puede solicitar la supresión de sus datos personales en los casos que establece la ley.
• Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos: tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando lo permitan las leyes y reglamentos aplicables.
• Derecho a la portabilidad de sus datos personales: si cumple las condiciones establecidas en las leyes y reglamentos relativos a la protección de datos personales, tiene derecho a recibir un subconjunto de sus datos personales y a transferirlos a otro responsable del tratamiento.
• Disposición de sus datos: el usuario puede expresar su voluntad de conservar, suprimir y comunicar sus datos personales después de su muerte, de conformidad con el artículo 40-1 de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978.

2.1 El ejercicio de sus derechos

Para ejercer sus derechos, pueden escribir a Paris Fashion Shops, 91 rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 París o por correo electrónico a dpo@parisfashionshops.com.

Sus solicitudes deben incluir un documento que acredite su identidad. Para responder tenemos un plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. En algunos casos, el plazo de proceso de las solicitudes se prolongará y se le informará de ello.

En caso de que considere que uno de sus derechos no está siendo respetado por la empresa, puede actuar ante la CNIL a través de su página web: www.cnil.fr o por correo a la siguiente dirección: 3, place de Fontenoy - 75007 París.

3. ¿Qué datos se recogen?

El suministro de sus datos personales es, en la mayoría de los casos, realizado de forma voluntaria. Tenemos que comprobar la exactitud de algunos de sus datos personales, en cuyo caso podemos pedirle su colaboración.

3.1 ¿Cómo recogemos sus datos personales?

Para la prestación de su servicio, la empresa recoge datos personales del usuario. La recogida de sus datos personales puede realizarse:

• Desde el sitio web https://parisfashionshops.com/fr
• A través de su área de clientes;
• Por correo, ya sea en formato electrónico o correo postal;
• Durante el pago en línea;
• Durante una solicitud de información, una conversación telefónica o al contactar con nuestros servicios;
• Cuando participe en eventos organizados por la empresa (feria, seminario web, formación, encuesta de satisfacción, etc.)

En los formularios de recogida de datos personales del sitio, se informa al usuario de si la recogida de sus datos personales es o no obligatoria. La falta del suministro de datos obligatorios nos impedirá, desgraciadamente, prestar el servicio y respetar nuestros compromisos.

3.2 Datos personales recogidos referentes a las personas jurídicas

Apellidos, nombre, cargo, dirección de correo electrónico, dirección postal para la facturación, dirección postal para la entrega, número de teléfono móvil, número de teléfono fijo, cargo del representante legal de la persona jurídica.

Nombre de la empresa, número de identificación fiscal, número de IVA intracomunitario, sector de actividad, datos relativos a su satisfacción, datos relativos a sus interacciones con nuestros servicios y cualquier otro dato que parezca necesario para la gestión y el tratamiento de su cuenta de cliente.

3.3 Finalidades de la recogida de datos personales

Procesamos sus datos personales para ofrecerle los servicios más adecuados a sus necesidades. Al utilizar los servicios, podemos procesar sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Administrar la relación comercial y su contrato;
• Gestión de su cuenta de cliente;
• Gestión de pedidos y entregas;
• Gestión de pagos en línea;
• Gestión de disputas;
• Gestión de la satisfacción del cliente y realización de encuestas;
• Responder a cualquier pregunta y reclamación;
• Supervisión de la calidad de los servicios;
• Recoger los comentarios y opiniones de los usuarios en el sitio;
• Supervisión y estadísticas sobre el uso de nuestro sitio;
• Prospección comercial;
• Producción de estadísticas, incluidas las comerciales;
• Envío de invitaciones para participar en ciertos eventos organizados por la empresa (ferias, talleres, formación, etc.)
• Envío de boletines por correo electrónico;
• Envío de ofertas promocionales y códigos de ventajas por SMS y por correo electrónico de acuerdo con sus elecciones;
• Para luchar contra el fraude.

De acuerdo con la reglamentación vigente sobre la protección de datos personales, la empresa ha definido una base legal para cada una de las operaciones de tratamiento de datos personales que implementa de la siguiente manera:

• La ejecución de medidas precontractuales o de un contrato;
• El cumplimiento de una obligación legal;
• Cuando se trate de un interés legítimo del responsable del tratamiento;
• Cuando el usuario ha dado su consentimiento.

4. Tiempo de retención de sus datos

En función de si se trata de un "cliente potencial" o de un "cliente", PFS define diferentes periodos de retención. Aseguramos que los periodos de retención pertinentes cumplen con los plazos legales.

Para establecer el periodo de retención de los datos personales, Paris Fashion Shops aplica los siguientes criterios:

• Datos personales de los clientes potenciales: se conservan durante treinta y seis (36) meses. La fecha de inicio del periodo de retención es el último contacto que haya tenido con uno de nuestros departamentos
• Datos personales de los clientes: se conservan durante la duración de la relación contractual y después de sesenta (60) meses tras la finalización de la misma.
• Datos personales de los candidatos: veinticuatro (24) meses si el candidato ha aceptado el archivo de su solicitud. Usted puede, en cualquier momento, solicitar la supresión de su información.

La empresa puede conservar ciertos datos una vez superados los períodos mencionados para cumplir con sus obligaciones legales o reglamentarias.

Se informa al usuario de que la empresa puede conservar datos personales para llevar a cabo estadísticas relativas a sus usuarios. En este caso, los datos quedarán anonimizados y no podrán ser reconstruidos.

5. Prevención del fraude

Para asegurar el pago de los pedidos, los datos personales recogidos en el sitio se procesan para determinar el nivel de riesgo de fraude que conllevan. Cualquier pedido que se considere sospechoso se someterá a una verificación. Si se detecta una orden fraudulenta, los datos pueden ser transmitidos a las fuerzas del orden para que puedan investigar.

Los datos que pueden ser analizados en caso de sospecha de fraude son:

• Nombre, dirección, fecha de nacimiento
• Historial de direcciones anteriores
• Datos de contacto, por ejemplo, correo electrónico, teléfono
• Datos financieros
• Datos relativos a su cuenta
• Datos que identifican los ordenadores/dispositivos que utiliza para conectarse a Internet, por ejemplo, la dirección IP (Protocolo de Internet)
• Historial de pedidos, importe del pedido
• Datos de navegación del sitio

LLos datos procesados en el ámbito del control del fraude se conservan durante un máximo de cinco (5) años una vez cerrado el expediente de fraude. En caso de procedimiento judicial, los datos se conservarán hasta el final del procedimiento y la expiración de las prescripciones aplicables.

Las personas inscritas en una lista de presuntos defraudadores serán eliminadas de la misma tras un periodo de cinco (5) años a partir de la fecha de inscripción.

De acuerdo con el Código Monetario y Financiero, el derecho de acceso a estos datos puede ejercerse ante la Commission nationale de l'informatique et des libertés (véase cnil.fr).

6. Prospección comercial

PParis Fashion Shops realiza un uso de sus datos para enviarle publicidad personalizada, en particular por correo electrónico, SMS y a través de las redes sociales. En este caso, nos comprometemos a respetar las normas dictadas por la Directiva 2002/58/CE de 12 de julio de 2002. La recepción de nuestras comunicaciones por correo electrónico y SMS depende principalmente de su consentimiento. Cuando se registra, tiene la opción de consentir o no en recibir :

• Nuestras ofertas promocionales por correo electrónico;
• Nuestras ofertas promocionales por SMS;
• Nuestros boletines;
• Ofertas promocionales de nuestros socios.

Sin embargo, existe una excepción a esta regla. Si ya es cliente de Paris Fashion Shops, podemos enviarle ofertas promocionales relativas a productos similares a los que nos suele pedir sin necesidad de que nos dé su consentimiento previo.

Siempre tendrá la posibilidad de oponerse a la recepción de estos anuncios mediante las siguientes acciones:

• En el caso de los boletines informativos, haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico;
• En cuanto a los SMS, mediante el envío de un mensaje SMS para detener el proceso al número indicado en el mensaje;
• Al contactar con el servicio de atención al cliente;
• Mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@parifashionshops.com

6.1 Prospección comercial por teléfono

Podemos ponernos en contacto con usted por teléfono para hacerle ofertas sobre productos o servicios relacionados con PFS. Si no desea que nos pongamos en contacto con usted, tenga en cuenta que puede inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica disponible en www.bloctel.gouv.fr o ejercer su derecho de oposición poniéndose en contacto con nosotros en línea o mediante el envío de un correo electrónico a dpo@parifashionshops.com.

7. Normas aplicables a los pagos con tarjeta de crédito y protección de los datos bancarios

Para garantizar la seguridad de sus pagos, utilizamos los servicios de un proveedor de servicios, MANGOPAY. Asegura el tratamiento seguro de todos los datos sensibles, como los datos bancarios y la identidad del usuario, en cumplimiento de las directivas y normas: DSP2, RGPD y PCI-DSS.

Cuando su pedido se paga con tarjeta de crédito, nuestro sistema de toma de pedidos se conecta en tiempo real con el sistema MANGOPAY, que recoge sus datos y realiza diversas comprobaciones para prevenir abusos y fraudes. Los datos quedan almacenados en los servidores de MANGOPAY y no se transmiten a nuestros servidores en ningún momento. MANGOPAY solicita la autorización al banco y sólo nos envía el número de transacción.

Para que no tenga que volver a introducir sus datos bancarios en futuros pedidos, puede elegir que sus tarjetas bancarias estén vinculadas a su cuenta en línea marcando la casilla de aceptación correspondiente. Se guardan de forma segura en los servidores de MANGOPAY. Para poder cargar la cuenta en el momento de la facturación o acreditarla tras una devolución, MANGOPAY conserva los datos bancarios asociados al número de autorización, el tiempo necesario para realizar la transacción (pago tras el envío de los productos) y para tramitar las posibles reclamaciones (devoluciones, conflictos).

• Términos y condiciones de MANGOPAY: https://www.mangopay.com/terms/end-user-terms-and-conditions/Mangopay_Terms-FR.pdf
• Política de protección de datos de MANGOPAY: https://www.mangopay.com/privacy_doc/Privacy_FR.pdf

8. ¿A quién se transmitirán sus datos personales?

Para que pueda aprovechar nuestros servicios, sus datos personales podrán ser comunicados a:

Nuestros departamentos internos: marketing, contabilidad, recursos humanos, comunicación, departamentos de ventas, servicio al cliente, departamento de calidad, etc.

Nuestros subcontratistas: cuando utilizamos subcontratistas, nos aseguramos de que la relación contractual esté sujeta a una estricta supervisión en el sentido del artículo 28 del RGPD. Como parte de nuestros servicios, podemos utilizar subcontratistas para las siguientes operaciones:

• Gestión de pagos en línea;
• Cobro de facturas pendientes de pago;
• Gestión de llamadas telefónicas y supervisión de todas las relaciones con el cliente;
• Envío de correo postal;
• La personalización del contenido del sitio, la realización de operaciones de mantenimiento y el desarrollo técnico del sitio;
• Recoger las opiniones de los clientes;
• Envío de boletines informativos;
• Envío de correos electrónicos de prospección comercial;

Entre los demás destinatarios de sus datos se encuentran:

• Vendedores del mercado;
• Instituciones financieras y de crédito;
• Las autoridades policiales en el contexto de las solicitudes judiciales relativas a la lucha contra el fraude;
• Las autoridades aduaneras en el caso de las entregas en el extranjero;
• Socios comerciales, en particular agencias de marketing y publicidad.

En caso de que tengamos que defender nuestros derechos legales, sus datos personales pueden ser transmitidos a las autoridades y a nuestro gabinete de defensa.

9. Transferencia fuera de la UE

Paris Fashion Shops le informa de que sus datos personales pueden ser transferidos a empresas situadas en países fuera de la Unión Europea que no tienen un nivel adecuado de protección de los datos personales. Esta transferencia puede producirse, en particular, cuando usted utiliza las redes sociales que ponemos a su disposición en nuestro sitio o ciertos motores de búsqueda.

Antes de la transferencia fuera de la Unión Europea, y de acuerdo con la normativa vigente, nos esforzamos por obtener las garantías necesarias para la seguridad de dichas transferencias.

10. Medidas de seguridad adoptadas para proteger sus datos

En su calidad de responsable del tratamiento, Paris Fashion Shops toma todas las precauciones razonables para mantener la seguridad y la confidencialidad de sus datos. Esto incluye la seguridad física de los edificios que acogen nuestros sistemas y la seguridad del sistema informático para evitar el acceso externo a sus datos. Se limita el acceso a sus datos a las personas o entidades autorizadas para ello.

11. Sitios web de terceros y redes sociales

Puede utilizar las redes sociales disponibles en el sitio web de PFS para ponerse en contacto con nuestros equipos (por ejemplo, Facebook messenger) y beneficiarse así de una estrecha relación comercial. También puede compartir los contenidos ofrecidos por PFS (por ejemplo, mediante el botón "compartir"). A través de las redes sociales, PFS puede ofrecerle publicidad personalizada según sus intereses. El uso de las redes sociales para interactuar con PFS puede dar lugar al intercambio de datos entre PFS y estas redes sociales. Le animamos a que revise las políticas de privacidad y la configuración de las redes sociales con las que interactúa para ver qué información puede ser recogida, utilizada o compartida por esos sitios.

12. Política relativa a las cookies

12.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que su navegador coloca en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Típicamente, una cookie contiene el nombre del sitio web que la utiliza y una cadena de texto o "identificador único" que permite a los sitios web reconocer esa cookie en cada visita posterior a lo largo de su vida.

Las cookies pueden recoger y almacenar una amplia gama de información, como el tipo de navegador o sistema operativo utilizado, el idioma u otros ajustes del navegador, o sus interacciones con el sitio web. Normalmente, las cookies no se utilizan para recoger datos que identifiquen a una persona. Sin embargo, la información recopilada con las cookies puede asociarse a una persona física, si se combina con información de identificación personal, como la dirección de correo electrónico de una persona.

Se indica con un banner en la parte inferior de nuestro sitio web cuando se inicia la sesión el almacenamiento de las cookies. Se requiere su consentimiento para la colocación de ciertas cookies. Puede aceptar o rechazar el depósito de cookies en su ordenador o en su terminal móvil.

Si decide no utilizar las cookies, es posible que no pueda utilizar ciertas funciones del sitio.

Se utilizan principalmente dos tipos de cookies en este sitio:

Las cookies de sesión se utilizan para almacenar información sobre sus actividades en este sitio durante la duración de su visita. Se borran cuando se cierra el navegador.

Las cookies persistentes se almacenan en una de las subcarpetas de su navegador durante una o más sesiones. Expiran después de un determinado período (definido en el archivo) o pueden ser eliminados manualmente.

Balizas web, scripts integrados y otras tecnologías similares:

En este sitio web, tanto nosotros como nuestros socios terceros pueden utilizar tecnologías similares, como balizas web (también conocidas como etiquetas de píxel o GIF) o scripts.
Las balizas web son pequeñas imágenes gráficas que pueden estar incrustadas en los sitios web o en los correos electrónicos HTML y que generalmente no son visibles para el usuario. Nos permiten hacer un seguimiento de la interacción de los usuarios con el sitio o nuestros boletines. Por ejemplo, nos ayudan a saber si ha leído nuestro boletín de noticias o ha hecho clic en los enlaces que contiene, para que podamos hacer ofertas adaptadas a sus intereses.
Un script o píxel incrustado es un código diseñado para recoger información sobre sus interacciones con este sitio, como los enlaces en los que hace clic. El código se descarga temporalmente en su dispositivo desde nuestro servidor web o el de un tercer proveedor de servicios. Sólo está activo cuando usted está conectado al sitio web, y se desactiva o elimina después. Aunque no podrá rechazar o desactivar estas tecnologías específicamente, funcionan en conjunto con algunas cookies. Por lo tanto, deshabilitar las cookies impedirá que las tecnologías mencionadas funcionen.

De acuerdo con la Directiva 2002/58/CE de 12 de julio de 2002, solicitamos su consentimiento previo para el registro de cookies publicitarias, de medición de audiencia y de compartición en redes sociales.

12.2 ¿Qué tipo de cookies utilizamos y por qué razón?

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de los servicios que se prestan en nuestros sitios web. Se utilizan para proporcionar una funcionalidad básica en nuestros sitios web, como recordar la información que el usuario ingresa en un formulario. Si impide la instalación de estas cookies, no podrá utilizar estas funciones y el sitio web podría no funcionar eficazmente.

Cookies de rendimiento

Estas cookies se utilizan para recoger datos anónimos con fines estadísticos. Nos permiten medir la audiencia del sitio web y analizar cómo navegan los visitantes por el sitio web (número de visitantes al sitio web, número de visitas por página, tiempo de permanencia en cada página, localización de los clics, medidas de eficacia de los anuncios, etc.). También se utilizan para detectar problemas de navegación y cualquier otra dificultad. Estas cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y su navegación.

Cookies de personalización o funcionalidad

Estas cookies se utilizan para recordar sus elecciones, ajustes y preferencias de contenido en el sitio web (como su idioma, opciones de personalización...) y así ofrecerle una experiencia de navegación personalizada adaptando el contenido del sitio web a usted. Si rechaza estas cookies, no podremos ofrecerle determinadas funciones y es posible que algunas páginas del sitio web no funcionen correctamente.

Particularidades de las cookies utilizadas para compartir

Estas cookies están relacionadas específicamente con el uso de los botones para compartir contenidos en las redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.) que aparecen en una página del sitio web. Los botones para compartir le permiten compartir una página del sitio directamente en la red social correspondiente. Cuando hace clic en el botón de compartir de la red social en cuestión, la red social coloca una o varias cookies en su terminal (ordenador, smartphone, tableta). No tenemos acceso ni control sobre estas cookies de terceros, que pueden ser cookies analíticas, de rendimiento o de orientación.

Le sugerimos que consulte los sitios web de estos terceros para obtener más información sobre sus cookies y cómo gestionarlas:

• Facebook:  https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/
• Twitter:  https://help.twitter.com/fr/rules-and-policies/twitter-cookies
• LinkedIn:  https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy?_l=fr_FR
• YouTube: https://www.youtube.com/static?template=terms&gl=ES

12.3 Configuración y bloqueo de cookies a través de nuestro gestor de cookies

La lista de cookies que utilizamos puede consultarse a través de la herramienta de gestión que ponemos a su disposición. Puede desactivarlas en cualquier momento. Pero nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que algunas cookies son esenciales para el buen funcionamiento de nuestro sitio y que, por lo tanto, no es aconsejable desactivarlas.

12.4 Configuración y bloqueo de las cookies a través de la configuración de su navegador

El usuario también puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Aunque la mayoría de los navegadores están configurados por defecto para aceptar la instalación de cookies, usted puede, si lo desea, elegir aceptar todas las cookies, o rechazarlas sistemáticamente, o elegir cuáles acepta en función de la procedencia. También puede configurar su navegador para que acepte o rechace las cookies en cada caso antes de que se instalen. Asimismo, puede eliminar regularmente las cookies de su terminal a través de su navegador.

El uso de cookies o tecnologías similares por parte de cualquier sitio web de terceros o proveedor de contenidos publicitarios está sujeto a su propia política de privacidad en materia de cookies.

La CNIL ( Commission Nationale Informatique et Liberté) ofrece en su página web un software de gestión de cookies que se puede descargar gratuitamente: vaya a https://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/ para obtener más información

Para la gestión de las cookies y sus elecciones, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo modificar sus deseos en relación con las cookies.

Por ejemplo:

• Para Internet Explorer™:  https://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Para Safari™:  https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
• Para Chrome™:  https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Para Firefox™   https://support.mozilla.org/fr/kb/Activer et désactiver les cookies

12.5 Configurar el sistema operativo de su smartphone

Tiene la posibilidad de controlar como se almacenan las cookies en su smartphone en las reglas del sistema operativo.
En iOS: https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
En Android:  https://support.google.com/chrome/topic/3434352

13. Actualización de la política

Paris Fashion Shops puede modificar la política en cualquier momento. Cualquier cambio no puede afectar a las compras de servicios realizadas previamente en el sitio. Se invita al usuario a tomar nota de la política cada vez que utilice los servicios del sitio, sin que sea necesario informarle formalmente de ello.

14. Derecho aplicable y tribunales competentes

La política está sujeta a la legislación francesa. En caso de litigio y de no poder llegar a un acuerdo amistoso, los tribunales competentes serán los de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de París, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la presentación de terceros.

Fecha de publicación de esta política: 10 de mayo de 2022